İlk abonelik ödemeniz için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz. Aboneliği istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
1. İlk satın alma için 14 gün
EASYAIM’yu ilk kez satın aldıysanız, ödeme tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde gerekçe göstermeden tam iade talep edebilirsiniz. Talebi, satın alımda kullandığınız e-posta adresinden [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte iletmeniz yeterlidir.
2. Yenileme ödemeleri
Otomatik yenileme ödemeleri normalde iade edilmez. Ancak istemeden gerçekleşen bir yenileme için tahsilattan sonraki 7 gün içinde ve yeni fatura döneminde hizmet esaslı biçimde kullanılmamışsa talebinizi değerlendirebiliriz. Aboneliğinizi yenileme tarihinden önce müşteri portalından iptal edebilirsiniz.
3. İade kapsamı dışında kalan durumlar
- İade süresi sona erdikten sonra yapılan ilk satın alma talepleri;
- Politika ihlali, yetkisiz kullanım, kötüye kullanım veya dolandırıcılık nedeniyle kapatılan hesaplar;
- Aynı kişi veya kuruluş tarafından yinelenen satın alma–iade döngüleri;
- İade yerine uygulanmış indirim, kredi veya uzatma için ikinci bir talep.
Emredici tüketici haklarınız bu istisnalardan etkilenmez.
4. Plan düşürme ve kısmi dönem
Plan düşürme bir sonraki fatura döneminde yürürlüğe girer. Kullanılmış fatura dönemleri için gün bazlı veya kısmi iade yapılmaz; kanunen zorunlu haller saklıdır.
5. İade süreci
- [email protected] adresine sipariş numarası, hesap e-postası ve kısa talebinizi gönderin.
- Talebinizi kural olarak 3 iş günü içinde inceleriz.
- Onaylanan iade Lemon Squeezy üzerinden asıl ödeme yöntemine gönderilir.
- Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 5–10 iş günü sürebilir.
6. Lemon Squeezy’nin rolü
Lemon Squeezy ödemelerde satıcı kayıt merciidir ve iadeleri teknik olarak işler. Lemon Squeezy, ters ibrazları önlemek veya yasal/ödeme ağı yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla satın alma tarihinden itibaren 60 gün içinde kendi takdirine bağlı olarak iade yapma hakkını saklı tutar.
7. İptal
İptal, gelecekteki yenilemeyi durdurur. Mevcut fatura döneminin sonuna kadar hesabınız aktif kalır. İptal etmek için satın alma e-postanızdaki “Manage subscription” bağlantısını veya Lemon Squeezy müşteri portalını kullanabilirsiniz.